So funktioniert's, in 4 Schritten zu Ihrer Pflegekraft
Von der ersten Anfrage bis zum Start der Pflege vergehen in der Regel nur 5–7 Werktage. So läuft es konkret ab.
Schritt 1: Ihre Anfrage
Alles beginnt mit einem Telefonat oder dem kurzen Online-Fragebogen. Wir fragen nach dem Pflegegrad, dem Wohnumfeld, der Persönlichkeit der zu betreuenden Person und der familiären Situation. Dauer: etwa 10 Minuten.
- Sie füllen den Kurz-Fragebogen aus, oder rufen uns an
- Keine Anmeldung, keine versteckten Verpflichtungen
- Wir rufen zurück, wenn Sie das wünschen
Schritt 2: Unverbindliches Angebot
Innerhalb eines Werktags melden wir uns zurück, mit einem individuellen, vollständig transparenten Angebot. Sie sehen: monatliche Kosten, einmalige Kosten, verfügbare Förderungen, voraussichtlicher Starttermin.
- Alle Zahlen offen auf dem Tisch: kein Kleingedrucktes
- Inklusive Förderrechnung für Ihren Pflegegrad
- Vergleichen Sie in Ruhe, bevor Sie entscheiden
Schritt 3: Auswahl der Pflegekraft
Wenn Sie zustimmen, suchen wir gezielt nach einer Pflegekraft, die zu Ihrer Familie passt. Unsere Senior-Geschäftsführerin Janina in Polen kennt jede Kandidatin persönlich, sie wählt die Pflegekraft nach Erfahrung, Sprachniveau, Persönlichkeit und praktischen Anforderungen aus.
- Sie erhalten ein Profil der vorgeschlagenen Pflegekraft
- Telefonisches Kennenlernen vorab ist möglich
- Wenn die Chemie nicht stimmt: neuer Vorschlag, keine Diskussion
Schritt 4: Start und laufende Betreuung
Die Pflegekraft reist aus Polen an, in der Regel 5–7 Werktage nach Vertragsabschluss. Wir organisieren die gesamte Anreise. Von Beginn an steht Ihnen ein fester deutschsprachiger Ansprechpartner zur Verfügung, für Fragen, Anpassungen und die Koordination der regelmäßigen Wechsel.
- Erste 1–2 Tage Eingewöhnung und gemeinsame Abstimmung
- Fester Ansprechpartner während der gesamten Betreuungsdauer
- Regelmäßige Check-ins
Was passiert bei Problemen?
Wenn etwas nicht passt, rufen Sie uns an. Wir reagieren unverzüglich, ohne Formulare, ohne Diskussion. Meistens lassen sich Probleme mit einem offenen Gespräch klären. Wenn nicht, organisieren wir innerhalb weniger Tage eine neue Pflegekraft.
Was passiert bei Pflegekraft-Wechsel?
Typisch ist ein Rhythmus von 6–8 Wochen: Die Pflegekraft fährt nach Hause, eine zweite eingearbeitete Pflegekraft übernimmt. Dieses Zwei-Kräfte-Modell sichert Kontinuität und faire Arbeitsbedingungen.
Der Wechsel ist für Sie als Familie kaum spürbar: Wir koordinieren Übergabe, Anreise und Einweisung. Beide Pflegekräfte kennen die Familie und die Pflegesituation.
Häufige Fragen
Wie schnell kann die Pflege beginnen?
In der Regel 5–7 Werktage nach Vertragsabschluss. In dringenden Fällen schneller.
Kann ich eine bestimmte Pflegekraft anfragen?
Ja. Wenn Sie eine Pflegekraft aus einem früheren Einsatz wieder bekommen möchten, notieren wir das gern im Profil.
Wie wird die Anreise organisiert?
Wir übernehmen die gesamte Logistik, Fahrtplan, Tickets, Koordination mit der Pflegekraft. Anreise und Abreise werden einmalig je Wechsel mit 100 € berechnet.
Was passiert, wenn die Pflegekraft krank wird?
Wir organisieren innerhalb weniger Tage eine Vertretung.
Bereit für ein unverbindliches Beratungsgespräch?
Wir beraten Sie persönlich, transparent und ohne jede Verpflichtung.